my 楽天モバイルの更新情報

軽微な機能修正を行いました。
※Rakuten UN-LIMITにご契約中のお客様向けのアプリです。

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アプリ名:my 楽天モバイル

Rakuten Mobile, Inc.
登録日:2020年12月05日
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my 楽天モバイルの詳細

■「AIかんたん本人確認(eKYC)」
運転免許証とスマホで撮影したご本人の顔写真をAIで照合して、本人確認ができる機能です!すでにeSIM対応製品をお持ちでeSIMをお申し込みの方は、最短即日で開通できます!※こちらの機能は、タブレットでのご利用ができません。スマートフォンのみでご利用いただけます。


【my 楽天モバイルの機能】

・データの追加購入
データチャージ機能を使って、ワンクリックで即座にデータの追加ができます。

・ご契約回線ごとに、データ残量をリアルタイムで確認
ご利用中の回線エリアや、データ残量、ご利用データの内訳が、グラフでひと目でわかります。

・データ利用量を管理
データ高速モードの切り替えで、データを賢くご利用できます。

・ご利用明細の確認
毎月のお支払い料金やポイントご利用額がまとめて確認できます。

・ご契約情報の確認
ご契約中の電話番号やプランの確認、登録情報の変更ができます。

・サービスの追加・変更
オプションサービスの追加お申し込み・変更ができます。
また、プランの変更や盗難紛失時のSIM交換などもこちらからお手続きできます。

・お客様のニーズに合わせたお問い合わせ
お客様の知りたいことがすぐにわかるFAQや、より具体的な相談ができる「メッセージ相談」機能がご利用できます。

・製品の購入
豊富なラインアップのスマートフォンやアクセサリーを購入できます。

・AIかんたん本人確認(eKYC)
運転免許証とご本人をスマートフォンで撮影するだけで、かんたんに本人確認ができます。
すでにeSIM対応製品をお持ちでeSIMをお申し込みの方は、最短即日で開通できます。
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my 楽天モバイルの口コミ

微課金には辛いねさんの口コミ
レーティング:
サポートが最悪で⭐︎マイナス100にしたいくらい
みなさんおっしゃっていますが、本当にサポートが使えないです。びっくりするレベルです。 何故このようなサポート体制のまま、キャンペーンCMまでするのか? 全くおすすめしません。ご検討中の方は絶対辞めた方がいいです。最新機種で注文してしまい後悔しています。初期不良でサポートで問い合わせしてもAIのチャット対応で決まった返答しかこないし、AI以外でのチャットサポート1時間以上待っても何の音沙汰もありません。詐欺レベルの対応です。酷すぎる。解約と返金して欲しいくらいです。
R32GTS4さんの口コミ
レーティング:
アプリ名を短くしてください
機能的には何も問題ありません。 「my楽天モバイル」は長すぎる。 アイコン表示が「my楽天モ…」となりますよ(既知とは思いますが)。 ダサすぎるので、短くしてください。 iOSアプリの常識です。 天下の楽天なのに、デザインルールも適用されないなんて、なんだかこちらが恥ずかしくなります。 失礼しました。 あと、皆さんの評価が芳しくないようですが、コストとサービスをよく考えて利用したらいかがでしょう。そんなにサービスを求めるなら、大手三大キャリアに乗り換えてはいかがでしょうか。
1ぴきオオカミさんの口コミ
レーティング:
楽天モバイルさんに期待してます!
過去のレビューも最新のレビューも評価が悪いですね。私にとってはアプリ一つに契約情報、料金、データ使用量、解約等が集約されており見やすくて使いやすいアプリです。自宅、外出先は完全に楽天回線エリア内ということもあり快適に通信通話できています。皆さんのレビューにもありますがiPhoneの場合、楽天回線とパートナー回線のどちらで繋がっているかが確認出来ないので不便ではありますが、近いうちに対応してくれることを期待します。私の場合、2月下旬に楽モバ契約し、2月中は楽天回線とパートナー回線が半々で繋がっていましたが、3月に入り今日で5日目ですが、My楽天モバイルアプリのデータ利用状況を見る限り全て楽天回線で利用しているようです。楽天回線で高速通信なはずですが夕方など時間帯によっては少々遅く感じることもあります。接続できないわけではないですし、これから楽モバさんに頑張って頂ければなという感じです。元々、ドコ○さん契約で、手続き、プラン、いちいちログインしないと使えないシステムに嫌気がさし、楽モバさんにMNPしたかったのですが、楽モバさんのレビューの低さに少々不安があり、iPhone XSにドコ○の物理SIM + 楽天モバイルのeSIMで2回線契約にしました。電波状況はアンテナマークの本数がドコ○さんの方が2本線になったりすることが多いです。eSIMの設定は郵送されてきたSTART GUIDEのQRコードを読み取り、Wi-Fi環境で冊子の手順通りに簡単に設定できました。私の読解力の無さのせいで途中のAPN設定を飛ばしてしまい、最後にAPN設定をしましたが問題なく簡単に設定出来ました。1年間通信通話無料って太っ腹ですよね。1年間無料なんですから他社と楽モバの2回線持ちで様子を見てみては?と思います。
sasamorikさんの口コミ
レーティング:
意味わからん
設定で楽天自社回線に繋げてスピードテストでは最初は3mbpsから5mbpsぐらい出てるのに ずっと同じ場所にいるのに10分も持たない内に1mbpsすら出なくなった
むっちゃんにゃんぼさんの口コミ
レーティング:
通信速度を測定しませんか?
と表示されたのでやってみた。なんだかカクカクしながら時間がかかるなーと見ていたら、アプリが落ちた。アプリを再度開くと、なかったことになっていた。
みずあめっこさんの口コミ
レーティング:
グラフに何も反映されません
トップに表示されるパートナー回線利用状況、なーんにも反映されず5GBのままです。ずっと楽天回線エリアに居るわけでもないので、裏では消費されてるみたいですが。 アプリとしては全く評価できません。。 楽天モバイル自体もあまり評価できませんが…楽天回線エリアにいて、ちゃんと切り替えもやってるけどパートナー回線での消費が。 契約期間が残ってるから使ってますけど、それが終わったらすぐかえます。

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